PANDEGLANG– Matadunianews.com- 12 September 2025 – Gabungan Wartawan Indonesia (GWI) menyoroti pelayanan publik di Kecamatan Cibaliung, Kabupaten Pandeglang, Banten, terkait proses perekaman Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) yang terkendala peralatan.
Sejumlah warga mengaku kecewa karena harus pulang tanpa hasil setelah menunggu sejak pagi. Mereka tidak dapat melakukan perekaman e-KTP lantaran alat perekam di kantor kecamatan dilaporkan tidak berfungsi.
Menurut keterangan petugas kecamatan yang ditemui di ruang perekaman, alat tersebut sudah tidak beroperasi sejak sehari sebelumnya. “Dari kemarin tidak berfungsi, kemarin pun hanya bisa merekam dua orang saja,” ujarnya.
M. Sutisna, perwakilan GWI, menyampaikan keprihatinannya atas kondisi ini. Ia berharap pemerintah Kecamatan Cibaliung segera memperbaiki pelayanan agar kepentingan masyarakat dapat terpenuhi dengan baik. Pelayanan publik yang optimal dan bermutu sangat diharapkan oleh masyarakat luas,” tegasnya.
Salah seorang warga yang enggan disebut namanya mengungkapkan kekecewaannya. Kami menunggu dari pagi, tetapi akhirnya pulang dengan tangan kosong,” tuturnya.
GWI mendesak pihak terkait untuk segera mengambil langkah perbaikan agar pelayanan perekaman e-KTP di Kecamatan Cibaliung kembali berjalan normal dan memenuhi kebutuhan masyarakat.
Penulis: (Toni Ys)
