PANDEGLANG- Matadunianews.com- 31 Oktober 2025 — PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Labuan, Pandeglang, kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang merata dan profesional. Hal itu dibuktikan melalui kegiatan pemasangan sambungan tiang dan jaringan listrik di Desa Karyabuana, Kecamatan Cigeulis, Kabupaten Pandeglang, Banten.
Program ini menjadi bagian dari upaya PLN untuk memastikan seluruh masyarakat, termasuk di daerah pelosok, dapat menikmati akses listrik yang andal dan berkelanjutan. Kehadiran PLN di lapangan mendapat sambutan positif dari warga serta apresiasi dari Gabungan Wartawan Indonesia (GWI) dan GAIB 212 yang turut meninjau kegiatan tersebut.
Langkah PLN ULP Labuan ini merupakan bentuk nyata pelayanan publik yang berpihak pada masyarakat. Kami dari GWI sangat mengapresiasi kerja keras petugas PLN yang turun langsung hingga ke pelosok,” ungkap M. Sutisna, perwakilan GWI Pandeglang.
Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN), PT PLN (Persero) memiliki tugas utama untuk menyalurkan tenaga listrik secara adil dan merata ke seluruh penjuru negeri. Dalam menjalankan fungsi tersebut, PLN berkomitmen menjaga keandalan pasokan, meningkatkan pelayanan pelanggan, serta memastikan seluruh prosedur dilaksanakan sesuai ketentuan yang berlaku.
Beberapa tugas pokok PLN di antaranya meliputi:
Penyediaan dan distribusi tenaga listrik secara menyeluruh.
Pemasangan sambungan baru serta pemeliharaan jaringan.
Penanganan gangguan dan keluhan pelanggan secara cepat dan akurat.
Sedangkan dari sisi pelayanan publik, PLN menghadirkan sejumlah kemudahan bagi masyarakat melalui layanan Contact Center PLN 123 dan aplikasi PLN Mobile, yang memungkinkan pelanggan mendapatkan informasi, melakukan pelaporan, hingga menyampaikan keluhan dengan mudah.
Kepala ULP Labuan menyampaikan, keberhasilan pelayanan listrik tidak lepas dari kerja sama antara PLN dan masyarakat. Pelanggan memiliki hak untuk memperoleh pasokan listrik yang berkualitas, sekaligus kewajiban untuk membayar tagihan tepat waktu serta menggunakan listrik secara bijak.
Kami berharap partisipasi masyarakat dalam menjaga fasilitas dan menggunakan listrik sesuai ketentuan. PLN terus berupaya memberikan pelayanan terbaik, tetapi dukungan warga juga menjadi kunci,” ujarnya.
Melalui kegiatan di Desa Karyabuana ini, PLN menunjukkan bahwa pelayanan tidak hanya berpusat di wilayah perkotaan, tetapi juga menjangkau daerah terpencil. Pemasangan jaringan baru tersebut diharapkan dapat mendukung aktivitas ekonomi warga, pendidikan, dan kehidupan sosial masyarakat setempat.
PLN ULP Labuan juga memastikan setiap petugas lapangan menjalankan tugas dengan prinsip cepat, tepat, dan tanggap agar seluruh proses pemasangan dan pelayanan berlangsung sesuai standar operasional dan ketentuan hukum yang berlaku.
Dengan langkah ini, PLN menegaskan kembali posisinya sebagai garda terdepan dalam pemerataan energi dan pelayanan publik nasional, sejalan dengan visi “Listrik untuk Kehidupan yang Lebih Baik.
Penulis: (Toni Ys)
